Le service eau et assainissement est organisé de manière à assurer :
- la relation avec l’usager (pôle clients) : demande de branchement neuf (nouvel arrivant), demande de relevé de compteur, demande d'étalonnage du compteur d'eau...
- un travail de suivi , de gestion au quotidien (pôle exploitation) : maintenance, suivi et entretien des sites et des ouvrages.
Le service reçoit sur RDV uniquement du lundi au vendredi de 8h30 à 12h30
Téléphone : 03.84.91.91.45
Email : serviceeau@cc-pays-riolais.fr
Le pôle client et le pôle exploitation
Afin de faciliter les démarches avec l’usager, des formulaires sont disponibles à la Maison communautaire et téléchargeables : ICI
Les agents de terrain effectuent un travail de suivi et de gestion au quotidien, ils ont pour tâche de :
- Veiller chaque jour au bon fonctionnement des ouvrages et des installations (traitements, analyses, paramètres),
- Gérer les dysfonctionnements rencontrés, les fuites,…
- Relever, poser et remplacer les compteurs,
- Suivre les travaux de réparation, de branchement,
- Assurer les contrôles SPANC (Service Public d’Assainissement Non Collectif).
- Informer les Maires de toute intervention importante. Un compte rendu est destiné aux communes après chaque incident rencontré.
Téléphone : 03 84 91 78 07
Le service est joignable 7 jours sur 7 et 24h/24. Il y a toujours un agent d’astreinte la nuit et le week-end.
La facturation
Le calendrier de facturation a été établi en fonction de différents critères :
- la date de la dernière facturation émise par les communes.
- pas plus de deux factures par abonné sur la même année.
A noter que certaines communes sont en DSP (délégation de service public), dans ce cas le délégataire (gaz et eaux) facture la part de l’eau potable et la Ccpr facture la part assainissement. (Boulot, Etuz, Montboillon).