Tour de France 2026

Si vous constatez une consommation d’eau anormalement élevée (par rapport à vos habitudes ou à vos factures précédentes), voici les étapes à suivre :

1. Vérifiez vos installations :

• Relevez votre compteur le soir, puis à nouveau le matin avant toute utilisation : si le compteur a tourné, une fuite est possible.
• Vérifiez les points d’eau (robinets, chasses d’eau, chauffe-eau, arrosage automatique, etc.).

2. Prévenez rapidement le service de l’eau :

• Contactez le service relation usager dès que possible pour signaler l’anomalie.

• Le service pourra vous informer des démarches à suivre

3. Faites réparer la fuite : 

• Il est impératif de faire intervenir un professionnel de plomberie rapidement.

4. Préparez les éléments nécessaires

• Votre numéro de compteur et l’index après réparation
• Si une fuite est confirmée, transmettre au service de l’eau : la facture du plombier et l’attestation de réparation + localisation précise de la fuite + photo

5. Demandez un éventuel dégrèvement

• Si les conditions sont remplies, vous pouvez faire une demande de dégrèvement selon la loi Warsmann

Loi WARSMANN :  trois conditions pour pouvoir en profiter :

• Vous devez être un particulier, et votre facture doit concerner un local d’habitation.
• La fuite d’eau responsable de votre surconsommation doit être située sur une canalisation d’eau potable privative, donc après votre compteur d’eau (hors appareils ménagers et équipements sanitaires ou de chauffage)
• Vous devez fournir dans le mois qui suit la réception du courrier, la facture de réparation établit par un professionnel de plomberie ainsi que l’attestation de réparation

Si vous constatez une consommation d’eau anormalement élevée (par rapport à vos habitudes ou à vos factures précédentes), voici les étapes à suivre :

1. Vérifiez vos installations :

• Relevez votre compteur le soir, puis à nouveau le matin avant toute utilisation : si le compteur a tourné, une fuite est possible.
• Vérifiez les points d’eau (robinets, chasses d’eau, chauffe-eau, arrosage automatique, etc.).

2. Prévenez rapidement le service de l’eau :

• Contactez le service relation usager dès que possible pour signaler l’anomalie.

• Le service pourra vous informer des démarches à suivre

3. Faites réparer la fuite : 

• Il est impératif de faire intervenir un professionnel de plomberie rapidement.

4. Préparez les éléments nécessaires

• Votre numéro de compteur et l’index après réparation
• Si une fuite est confirmée, transmettre au service de l’eau : la facture du plombier et l’attestation de réparation + localisation précise de la fuite + photo

5. Demandez un éventuel dégrèvement

• Si les conditions sont remplies, vous pouvez faire une demande de dégrèvement selon la loi Warsmann

Loi WARSMANN :  trois conditions pour pouvoir en profiter :

• Vous devez être un particulier, et votre facture doit concerner un local d’habitation.
• La fuite d’eau responsable de votre surconsommation doit être située sur une canalisation d’eau potable privative, donc après votre compteur d’eau (hors appareils ménagers et équipements sanitaires ou de chauffage)
• Vous devez fournir dans le mois qui suit la réception du courrier, la facture de réparation établit par un professionnel de plomberie ainsi que l’attestation de réparation